本文转自：新疆日报

□石榴云/新疆日报记者米日古力·纳斯尔

日前，温泉县办税服务厅收到一份特殊的礼物——温泉县白筋粮油有限责任公司送来的麦穗花束和写着“心系企业排忧解难，真情服务温暖人心”的锦旗，称赞国家税务总局温泉县税务局为服务纳税人作出的努力，对办税工作人员马静的真诚服务和敬业精神表达衷心感谢。

马静是一名“90后”青年税务干部，入职7年来，先后从事税政、纳税服务工作，如今是温泉县税务局第一税务分局副局长。入职之初，由于经常遇到纳税人五花八门的涉税问题，她一紧张就爱哭鼻子，甚至说不出话；如今，她已经一步步成长为大家口中的“小麦花”。

与纳税人接触时间久了，马静逐渐摸透了工作的窍门，正因为她那股勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度和质朴纯真、如小麦花开一般的笑容，才被大家称为“小麦花”。马静深知这个称呼背后的责任：“‘小麦花’代表大家对我工作的肯定，决不能辜负纳税人对我的信任和期待。”

每一面锦旗背后都有一个暖心的故事。8月初，马静收到温泉县白筋粮油有限责任公司法定代表人何培学发来的求助消息。原来受市场环境、原材料价格等众多因素影响，今年市场上小麦供不应求，仓库又储备不足，公司虽然签到了大订单，却面临“巧妇难为无米之炊”的困境。

马静在与何培学多次沟通交流、共同分析讨论后，运用“全国纳税人供应链查询”系统一遍遍筛选、比对，终于匹配到了一家合适的上游企业，经过一番牵线搭桥，白筋粮油有限责任公司与该上游企业迅速达成协议，解决了原材料断供问题。

急纳税人之所急，是马静工作的出发点。在一次企业走访调研中，了解到温泉县天予圣泉文旅体育有限公司因项目开发阶段投入过大导致资金周转困难后，马静一边安抚纳税人情绪，一边帮助企业寻求解决办法。在大规模留抵退税政策实施的第一时间，马静立刻与同事梳理政策、制定方案、主动上门，精心辅导该公司享受税惠政策、办理退税，直到.10万元的退税款成功到账，马静才长舒一口气。

日常工作中，马静时刻以高标准严格要求自己，常常把“用真诚的微笑换取纳税人的十分满意”“纳税人的问题就是我的问题”等口头禅挂在嘴边。通过远程办税工作群、“企微税”税企互动平台、智能咨询、云课堂直播解答等渠道累计服务纳税人万余人次，解决涉税难题及需求上千条。

“遇到涉税难题，就找温泉‘小麦花’，她平易近人，她的解答让人放心。”“一看到‘小麦花’的笑，我就知道问题准能解决。”马静凭着认真细致的工作态度、踏实严谨的工作作风，不仅收获了领导同事的认可，更是让纳税人在一谈到她时就不由得竖起大拇指。

如今，温泉县税务局第一税务分局“纳税人之家”墙上的面面锦旗，意见簿上的句句谢词，逐年提高的纳税人满意度都见证着马静的成长，这也是大家对她工作的最好肯定。

马静说：“我要努力成为‘离纳税人最近的人’，像成熟的麦穗一样，沉下心、俯下身，脚踏实地工作。”